管理是管过程，带兵是带人心
-01- 管理不可复制，但可以训练
一旦创业，这一辈子永远都在为生存跟发展问题焦虑。
今天企业要穷则变，变则通，要想不断地生存，不断地发展，想满足欲望，要做得比别人更好，会想在商业模式上面着手，在战略上面着手，还是在管理上面着手？
在两年前、一年半前，答案大部分是围绕着商业模式跟战略，绝少老板提到管理。
模式和战略能够帮助企业从永恒的角度生存发展吗？
商业模式是我们做生意的逻辑，是从价值到盈利的逻辑关系。在互联网时代，常听的一句话是“羊毛出在猪身上狗买单。”
我们创造一个价值，这个价值消费者愿意买单，愿意付出金钱或时间来用我们的东西，这是商业模式。一旦做到一个程度，要通过改变商业模式来求生存发展，但商业模式的变化非常难。
什么是战略呢？从实践的角度而言，战略是聚焦，把所有的资源放在几个点上面，做突破性的改变。从一个组织来讲，战略谈的是核心能力。
在什么样的时间点打造什么样的核心能力，本身是有阶段性的，要追上别人，可能需要一种新的核心能力。战略是有阶段性的，它也不是永恒的。
要创业成为企业家，一个非常重要、不可改变的东西，就是身体。企业也一样，企业的身体就是所谓第三层——管理能力。
管理才是永恒不变的，这是一套方法论。
不管用什么商业模式，用什么样的战略，只有靠管理能力才能够把做的事情实现。管理非常枯燥，要花时间，它不像战略、商业模式这么令人脑洞大开、令人兴奋。
管理是永远的蓝海，是持续竞争力的来源，是一种不可复制的力量，可复制的是方法论。方法论只有落地、只有实践才会产生力量，需要毅力和坚持。但管理是可以训练的。
-02- 80%的管理是浪费
80%的管理是浪费。没有系统的观念，干很多样的事，是消耗资源。没有方法论让团队产生合力，就不行。管理的首要任务是模块化、找出之间的关系。把这两个搞定了，在应用上面就挥洒自如了。
管理分为管事和管人、管结果和管过程。
我认为，结果是管不了的，结果只能期待，真正可以管的是过程。
从事的角度，围绕着战略有五个模块：目标、人力分析、关键举措、过程管理、持续改进。
首先要把目标定好。目标本身是处理不确定性。定目标，定的是期望。只有不断设定期望，才会让大部队有激情、有动力往前走。定目标本身就是个很大的学问，前提是要有战略，要跟核心能力有关系。
第二个叫人力分析，把现在的人力跟目标所需要的人力要作对比，找出缺口，然后决定在这个时候先聚焦什么样的核心能力。
第三个叫关键举措。提高人才结构、知识结构、工具等等，都是关键举措一部分，组合在一起会产生不同的情况。
最平衡的举措是在熟悉的领域，短期投入一些举措，在不熟悉领域看中期、长期。更大胆创新的可能放在更长期，更熟悉的可能放在更短期。
目标、人力分析跟举措都是计划阶段，都是纸上谈兵，可能得到的结论是“迈开腿、管好嘴”，真的把腿迈开、管好嘴，是过程管理。发现每天走10000步还不够，可能要每天走15000步，是继续改进。
这个过程合在一起就是模块跟它们之间的关系：先有目标，然后知道期望跟现状的差距，确认要补哪个人力缺口，有关键的举措，去执行，然后持续改进。
战略定了，剩下就是执行。
-03- 带兵就是带心，重点是系统背后的文化
老板或者管理者，要关注到系统背后的心——文化。
《孙子兵法》讲道天时将法。法是制度，将是人才，天时是天时地利。道摆在第一位。
带兵带心，必须有使命、有愿景、有故事、有价值观，有影响力。把它变成一个系统，把这几个模块组织在一起，才会产生作用。
谈使命愿景，必须用一种虚的东西、几个简单的白话讲清楚，让公司团队们在努力的时候有一种动力，能够对社会、顾客、团队、个体有影响。
我认为，至今为止，符合这五个条件而且最简单的一句话，就是马云的“让天下没有难做的生意”。
这句话非常激动人心，对顾客、对社会、对个体、对团队、对绩效，都指出了一个可以努力奋斗的方向。不少公司有很多故事，但是从来没有像这几句话这么简单，所以阿里巴巴能干到今天的地位确实是还有很多方法可以学习。
今天谈带兵带心，理论和实际都是一样的，心是我们企业一个非常重要的氛围，是推动所有举措里面一个非常重要的核心。文化建设带心是企业经营一个最根本的核心能力，因为文化是带不走的。
只有思想是不够的，只有价值观是不够的，要有影响力。
中国人说思想决定行为，行为变成习惯，习惯决定命运。思想改变行为就改变，行为跟思想的两面性，是一个铜板的两面，是捆绑在一起的，很多行为的背后就是思想的问题。
从管理上面来讲，我更相信显性的东西。“老板，我非常努力”，这句话能够代表一切吗？不能！努力是个主观的东西。价值观必须要有配套的行为，要有一致性。
只谈价值观，只谈思想是不够的，必须把它变成一条一条的行为，只有这样，才能够把隐性变成显性的影响力，才有办法影响他人。
心不是说出来的，是带出来的。以身作则是关键。就如爱因斯坦说的，以身作则不是影响他人的主要方法，而是唯一的方法。
知行合一、以身作则、言行一致，才能够把你的思想变成影响他人的力量。只有这样，才可以撼动我们员工的心。